Regulamin Serwisu Bizzo Casino

Data ostatniej aktualizacji: 2025-11-18

Niniejszy dokument, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady i warunki korzystania z usług oferowanych przez serwis internetowy Bizzo Casino, dostępny pod adresem bizzo-casino-pl.com. Rejestracja i korzystanie z gier w serwisie są równoznaczne z przeczytaniem, zrozumieniem i pełną akceptacją niniejszego Regulaminu, a także naszej Polityki Prywatności i wszelkich innych zasad opublikowanych na stronie. Prosimy o dokładne zapoznanie się z jego treścią przed rozpoczęciem gry.

Definicje i Zakres Zastosowania Regulaminu

W celu zapewnienia przejrzystości, terminy użyte w Regulaminie otrzymują następujące znaczenie: „Operator” – Bizzo Entertainment Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem:

Niniejszy Regulamin stanowi prawnie wiążącą umowę zawieraną pomiędzy Graczem a Operatorem. Korzystając z jakichkolwiek gier lub usług, Gracz bezwarunkowo akceptuje wszystkie postanowienia zawarte w tym dokumencie. W przypadku braku zgody na którykolwiek z punktów, Gracz powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu.

Rejestracja i Prowadzenie Konta Gracza

Warunkiem koniecznym do korzystania z gier na prawdziwe pieniądze jest utworzenie Konta. Proces rejestracji wymaga podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych osobowych, w tym imienia, nazwiska, daty urodzenia, adresu e-mail, numeru telefonu oraz adresu zamieszkania. Gracz jest zobowiązany do bieżącego aktualizowania tych danych. Podanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji jest poważnym naruszeniem Regulaminu i może skutkować natychmiastowym zamknięciem Konta oraz unieważnieniem wszystkich wygranych.

Każdy Gracz może posiadać i używać wyłącznie jednego Konta. Stwierdzenie posiadania wielu kont przez jedną osobę (tzw. multi-account), gospodarstwo domowe czy adres IP, będzie traktowane jako oszustwo. W takim przypadku Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania wszystkich powiązanych kont i anulowania sald. Gracz ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności swoich danych logowania (login i hasło) i zobowiązuje się nie udostępniać ich osobom trzecim. Wszelkie operacje dokonane na Koncie przy użyciu poprawnych danych logowania są uważane za ważne i wykonane przez właściciela Konta.

Depozyty, Gra na Prawdziwe Pieniądze i Limity

Aby rozpocząć grę na prawdziwe pieniądze, Gracz musi dokonać wpłaty środków (depozytu) na swoje Konto. Wszystkie dostępne metody płatności, wraz z obowiązującymi limitami i ewentualnymi opłatami, są wyraźnie określone w sekcji „Kasjer” na stronie Serwisu. Operator wykorzystuje wyłącznie bezpieczne i sprawdzone kanały płatności, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji transakcji, które mogą wynikać z przyczyn leżących po stronie instytucji finansowych lub pośredników płatności.

Gracz oświadcza, że środki wpłacane na Konto pochodzą z legalnego źródła i jest ich prawowitym właścicielem. Zabronione jest dokonywanie wpłat z kont, kart lub portfeli nienależących do Gracza. Wszystkie transakcje finansowe są monitorowane w ramach wewnętrznych procedur bezpieczeństwa oraz w celu przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML). Operator ma prawo do wprowadzenia dodatkowych limitów na Koncie Gracza, a Gracz może samodzielnie ustawić własne limity wpłat, przegranych czy czasu sesji w ramach narzędzi Odpowiedzialnej Gry.

Wypłaty, Wstrzymanie i Weryfikacja KYC/AML

Gracz ma prawo w dowolnym momencie zlecić wypłatę dostępnych do wypłaty środków ze swojego Konta. Warunkiem zlecenia wypłaty jest dokonanie co najmniej jednokrotnego obrotu kwotą każdego depozytu. Wypłaty są realizowane, w miarę możliwości, tą samą metodą płatności, która została użyta do dokonania depozytu. Zgodnie z międzynarodowymi regulacjami oraz wymogami licencji, Operator jest zobowiązany do przeprowadzania procedury weryfikacyjnej „Poznaj Swojego Klienta” (KYC). Weryfikacja tożsamości jest obligatoryjna przed przetworzeniem pierwszej wypłaty lub po osiągnięciu określonego progu sumarycznych transakcji.

W ramach procedury KYC Gracz zostanie poproszony o przesłanie czytelnych kopii dokumentów, takich jak: dokument tożsamości ze zdjęciem (dowód osobisty lub paszport), dokument potwierdzający adres zamieszkania (np. rachunek za media nie starszy niż 3 miesiące) oraz dowód własności użytej metody płatności. Operator zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji wypłaty do momentu pomyślnego zakończenia procesu weryfikacji. Wstrzymanie wypłaty może również nastąpić w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu, oszustwa lub innej nielegalnej aktywności.

Bonusy, Free Spiny i Wager

Operator może okresowo oferować Graczom różnego rodzaju promocje, w tym bonusy od depozytu, darmowe spiny (Free Spiny), cashback czy programy lojalnościowe. Każda oferta promocyjna posiada swój odrębny, szczegółowy regulamin, z którym Gracz musi się zapoznać i go zaakceptować przed wzięciem udziału w promocji. Ogólne warunki bonusowe stanowią integralną część niniejszego Regulaminu.

O ile w regulaminie konkretnej promocji nie określono inaczej, środki bonusowe oraz wygrane pochodzące z darmowych spinów podlegają warunkowi obrotu (tzw. wager), zanim będzie można je wypłacić. Warunek obrotu określa, ile razy Gracz musi postawić kwotę przyznanego bonusu (lub sumę bonusu i depozytu), aby środki bonusowe zostały przekonwertowane na prawdziwe pieniądze. Nadużywanie systemu bonusowego, w tym stosowanie strategii gry z minimalnym ryzykiem w celu spełnienia wymogów obrotu, jest surowo zabronione i będzie skutkować anulowaniem bonusu oraz wszelkich uzyskanych z niego wygranych.

Odpowiedzialna Gra i Narzędzia Samokontroli (18+)

Hazard powinien być traktowany wyłącznie jako forma rozrywki, a nie sposób na zarobek. Operator Bizzo Casino z pełnym zaangażowaniem promuje zasady Odpowiedzialnej Gry. Nasze usługi są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat (lub osiągnęły pełnoletność wymaganą w swojej jurysdykcji). Ściśle weryfikujemy wiek naszych graczy, aby uniemożliwić dostęp osobom niepełnoletnim.

Rozumiemy, że hazard może prowadzić do uzależnienia. Dlatego udostępniamy szereg narzędzi, które pomagają Graczom zachować kontrolę nad swoją grą. W ustawieniach Konta każdy Gracz może samodzielnie ustawić osobiste limity dotyczące wysokości depozytów, kwoty przegranych, stawek oraz czasu trwania sesji gry (w okresach dziennych, tygodniowych lub miesięcznych). Oferujemy również opcję czasowego zawieszenia konta (tzw. Cool-off) oraz samowykluczenia na dłuższy okres, jeśli Gracz czuje, że potrzebuje przerwy od gry.

Zamknięcie i Blokowanie Konta: Szczegółowa Procedura

Zamknięcie na życzenie Gracza: Gracz ma prawo w dowolnym momencie i bez podawania przyczyny zamknąć swoje Konto. W tym celu należy złożyć jednoznaczną dyspozycję poprzez kontakt z Działem Obsługi Klienta (e-mail: [email protected]). Po potwierdzeniu tożsamości Gracza, Konto zostanie zamknięte w terminie do 24 godzin. Wszystkie środki podlegające wypłacie, znajdujące się na saldzie, zostaną zwrócone Graczowi zgodnie ze standardową procedurą wypłat, co może wymagać ukończenia weryfikacji KYC.

Samowykluczenie i Cool-off: W ramach narzędzi Odpowiedzialnej Gry, Gracz może zażądać czasowego zawieszenia konta (Cool-off) na okres od 24 godzin do 6 tygodni lub trwałego samowykluczenia na okres od 6 miesięcy do 5 lat (lub na stałe). W okresie tym logowanie, wpłaty i gra będą niemożliwe, a Operator wstrzyma wysyłkę materiałów marketingowych. Saldo na koncie zostanie wypłacone. Ponowne otwarcie konta przed upływem okresu samowykluczenia nie jest możliwe.

Blokada przez Operatora: Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania lub trwałego zamknięcia Konta Gracza ze skutkiem natychmiastowym w przypadku stwierdzenia poważnego naruszenia Regulaminu. Główne przyczyny to: posiadanie wielu kont (multi-account), podejrzenie oszustwa (np. używanie skradzionych kart), zmowa z innymi graczami, wykorzystywanie błędów oprogramowania, nadużywanie ofert bonusowych (np. przez tworzenie wielu kont), czy dokonywanie nieuzasadnionych obciążeń zwrotnych (chargeback). W przypadku zamknięcia konta z powodu oszustwa lub nielegalnej działalności, Operator ma prawo skonfiskować całe saldo na Koncie (włączając depozyty i wygrane) jako rekompensatę. W przypadku innych naruszeń, decyzja dotycząca zwrotu salda (zwykle pomniejszonego o bonusy i wygrane z nich pochodzące) jest podejmowana indywidualnie przez Operatora.

Bezpieczeństwo, RODO/GDPR i Prywatność

Ochrona danych osobowych i środków finansowych Graczy jest dla nas absolutnym priorytetem. Cała komunikacja pomiędzy przeglądarką Użytkownika a serwerami Serwisu jest chroniona za pomocą najnowocześniejszych technologii szyfrowania, w tym protokołu Transport Layer Security (TLS 1.2) i 256-bitowego szyfrowania SSL. Zapewnia to pełną poufność i integralność przesyłanych informacji.

Państwa dane osobowe są przetwarzane przez Operatora, Bizzo Entertainment Sp. z o.o., zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR). Dane wykorzystywane są wyłącznie w celach niezbędnych do świadczenia Usług, realizacji obowiązków prawnych (np. weryfikacja KYC/AML) oraz zapewnienia bezpieczeństwa. Gwarantujemy, że dane osobowe Graczy nie są sprzedawane ani udostępniane stronom trzecim w celach komercyjnych bez wyraźnej zgody. Uczciwość i losowość wszystkich gier jest zapewniona przez certyfikowany Generator Liczb Losowych (RNG), który podlega regularnym audytom przez niezależne, wyspecjalizowane agencje testujące.

Reklamacje i Spory, Właściwość Prawa i Sądów

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą jakość usług. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń lub problemów technicznych, Gracz powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, wysyłając szczegółowy opis sprawy na adres e-mail: [email protected]. Reklamacja powinna zawierać login Gracza i dokładny opis problemu. Nasz zespół rozpatrzy sprawę i postara się udzielić odpowiedzi w terminie do 10 dni roboczych.

Jeżeli rozwiązanie zaproponowane przez Operatora nie będzie dla Gracza satysfakcjonujące, ma on prawo do skorzystania z procedury alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR) za pośrednictwem niezależnego podmiotu wskazanego przez organ licencyjny. Niniejszy Regulamin i wszelkie spory z niego wynikające podlegają prawu obowiązującemu w Curaçao. Strony zgadzają się, że sądem właściwym do rozstrzygania wszelkich roszczeń, które nie zostały rozwiązane polubownie, jest sąd właściwy dla siedziby organu licencyjego w Curaçao.

Zmiany Regulaminu i Data Ostatniej Aktualizacji

Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w dowolnym momencie, w celu dostosowania go do zmieniających się wymogów prawnych lub warunków świadczenia usług. O wszelkich istotnych zmianach Gracze zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez wiadomość e-mail lub wyraźne powiadomienie opublikowane na Stronie. Obowiązkiem Gracza jest regularne zapoznawanie się z treścią Regulaminu.

Dalsze korzystanie z Usług po wejściu w życie zmian jest równoznaczne z ich akceptacją. Jeśli Gracz nie zgadza się na nowe warunki, ma prawo do zaprzestania korzystania z Serwisu i zamknięcia swojego Konta. Wersja Regulaminu dostępna na tej stronie jest zawsze wersją aktualną i obowiązującą.